Livraison sans contact en agence
Nos équipes sont ravies de vous accueillir à nouveau dans nos agences dans le respect le plus strict des mesures barrières.
Nos équipes commerciales restent pleinement joignables par téléphone du lundi au samedi de 9h à 19h et par mail à tout moment de la journée. Découvrez dès à présent nos solutions pour commander votre véhicule 100% à distance.
Le jour de la livraison, nous avons mis en place des protocoles de sécurité extrêmement stricts afin de garantir la sécurité de tous.
Protocole de livraison sans contact
- Commande et paiement à distance de votre véhicule.
- Point de vente aménagé : mesures de distanciation, parois en plexiglass de séparation, port du masque par les conseillers commerciaux
- Protection des clients : gel hydroalcoolique et masques à disposition des clients, mesures de distanciation
- Protocole de préparation strict : aération et désinfection totale du véhicule
- Livraison 100% sans contact en agence ou à votre domicile
La préparation de votre véhicule
Du nettoyage extérieur à la désinfection des éléments intérieurs, nos préparateurs sont pleinement engagés dans le respect des mesures d’hygiène pour assurer la sécurité de tous et dans le strict suivi des protocoles sanitaires mis en place, conformes aux recommandations gouvernementales.
Avant toute manipulation, le véhicule est ouvert et ventilé pendant 30 minutes.
Les équipements du véhicule devant être manipulés régulièrement font désormais l’objet d’une désinfection particulière. Il s’agit :
- du volant
- de l’écran central
- des commandes de bord et de la planche de bord dans son ensemble
- des commandes d’ouverture des portes et de réglage des rétroviseurs
- des panneaux de porte avant
- du rétroviseur central
- des vitres intérieures
- des caves à pied
- du coffre
- des sièges
- de la tablette arrière
A noter : les solutions nettoyantes et désinfectantes utilisées ne détériorent pas les différents matériaux de l’habitacle.
Une fois le nettoyage intérieur effectué, le préparateur pose des protections sur les éléments suivants : volant, levier de vitesse, frein à main, siège et tapis de sol. Ces protections seront enlevées par le client lui-même le jour de la livraison.
La dernière étape consiste à nettoyer l’extérieur du véhicule. Puis le préparateur désinfecte les poignées des portières et du coffre. Il dépose enfin les clefs dans une enveloppe marquée au nom du client. C’est le client qui le jour de de la livraison, ouvrira l’enveloppe pour récupérer les clefs et accéder au véhicule.
Il est à noter qu’un délai de 48h est imposé entre la fin de la préparation et le jour de la livraison. La voiture ne sera ni réouverte ni conduite dans l’intervalle.
Le Jour J : la livraison de votre véhicule
Le parcours de livraison a également été réorganisé avec la mise en place de protocoles stricts permettant de garantir votre sécurité et celle de nos collaborateurs.
- L’accueil dans l’agence et les documents administratifs :
Les livraisons des véhicules se feront uniquement sur rendez-vous, étant entendu que chaque rendez-vous sera espacé de 2 heures pour éviter les « croisements ».
Dès votre arrivée dans l’agence, vous serez invité à vous laver les mains et un masque sera à votre disposition si vous n’en portez pas déjà un.
Votre dossier administratif sera préparé et déposé dans une zone autorisée, préalablement identifiée 3 heures avant votre venue. Il ne vous restera qu'à compléter les parties vous concernant.
Lors de votre venue, nous vous recommandons de vous munir d’un masque et de votre propre stylo afin de compléter les éléments de votre dossier administratif.
- La remise du véhicule:
Une fois le dossier administratif signé, vous pourrez prendre livraison de votre nouvelle voiture.
Vous récupérerez vos clefs dans l’enveloppe scellée, puis enlèverez les protections intérieures.
Notre conseiller se maintiendra à l’extérieur de l’habitacle du côté passager pour vous fournir les informations nécessaires sur les équipements de votre véhicule.
Vous êtes maintenant prêt à prendre la route en toute sérénité !
Une question ? besoin d’une précision ?
Les réponses aux autres questions que vous vous posez se trouvent sûrement dans notre FAQ.
