Service Après-Vente Oxylio

Vous avez besoin d’une assistance ou d’une prise en charge pour votre véhicule ? Ou vous êtes simplement à la recherche d’informations concernant votre garantie ? Retrouvez la démarche à suivre en fonction de votre besoin. Le service après-vente de Oxylio met en œuvre tous les moyens dont il dispose pour répondre à vos interrogations dans les plus brefs délais.

Assistance et prise en charge

Votre véhicule rencontre une anomalie ou une panne ? Si elle n’est pas due à un défaut d’utilisation ni à un accident de la route, vous pouvez certainement bénéficier d’une assistance et/ou d’une prise en charge. Pour déterminer le prestataire vers qui vous orienter, reportez-vous au dossier administratif transmis lors de la livraison.

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Garantie constructeur

La garantie constructeur vous couvre contre tous les vices des matériaux et composants mécaniques et électroniques, à l’exception des pièces d’usure comme les pneus, les freins, les essuie-glaces, les ampoules, etc. Les conditions d’application sont généralement limitées et varient en fonction de la marque de votre véhicule. Vous pouvez en bénéficier dans l’ensemble du réseau de concession de la marque et ce, où que vous soyez en Europe.

sav extension garantie
Extension de garantie

Lors de l’achat de votre voiture, vous avez peut-être souscrit à une extension de garantie comprise entre 12 et 36 mois. En cas d’immobilisation de votre véhicule, cette garantie vous porte assistance et prend en charge votre déclaration de panne au 04 26 73 79 60. Pensez à toujours voyager avec le carnet de garantie qui vous est délivré lors de la livraison et dans lequel se trouve votre numéro de contrat.

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sav financement
Extension de Garantie Longue Durée

Si vous avez acheté votre véhicule via un financement, vous avez peut-être souscrit à une extension de garantie longue durée. En cas de panne de votre véhicule, contactez notre partenaire au 03 20 65 60 23. Il vous communiquera la liste des garages agréés ainsi que la démarche à suivre.

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Entretien du véhicule

Oxylio ne propose pas de service d'entretien ni de réparations du véhicule et laisse l'entière liberté à sa clientèle de faire appel au prestataire de son choix. Toutefois, tant que la garantie du constructeur est valable, nous vous conseillons vivement de faire entretenir votre voiture, neuve ou d'occasion, dans le réseau de la marque.

Des questions persistent ?

En cas de doute, vous pouvez également contacter votre agence de proximité qui saura vous orienter suivant la nature de votre besoin. Nos experts restent à votre écoute par téléphone et par mail du lundi au samedi de 9h à 19h.

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